Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am: 10.07.2024

 

Wir legen grossen Wert darauf, dass der Umgang mit Personendaten transparent ist. Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben. Um eine hohe Transparenz zu gewährleisten, wird diese Datenschutzerklärung regelmässig überprüft und aktualisiert. 

 

1. Welche Dienste wir nutzen

• Bookly
• WhatsApp Business Chat
• Warenkorbfunktion (Cart Functionality)
• WooCommerce
• YouTube
• Gravatar
• WordPress
• Akismet

 

2. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zum Schutz Ihrer Daten durch uns erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@divino-hair.ch. Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die über diese Website erfolgen, ist:

 

Divino-Hair.ch
Caschnès 5a
7013 Domat/Ems
Schweiz

Datenschutzverantwortliche Person:
Jessica Procopio
info@divino-hair.ch
079 940 97 08

 

3. Allgemeine Grundsätze

3.1 Welche Daten sammeln wir von Ihnen und von wem erhalten wir diese Daten

In erster Linie bearbeiten wir Personendaten, die Sie uns übermitteln oder die wir beim Betrieb unserer Website sammeln. Unter Umständen erhalten wir Personendaten über Sie auch von Dritten. Das können folgende Kategorien sein:

• Personenstammdaten (Name, Adresse, Geburtsdaten, etc.);
• Kontaktdaten (Handynummer, E-Mailadresse, etc.);
• Finanzdaten (bspw. Kontoangaben);
• Onlinekennungen (bspw. Cookie-Kennung, IP-Adressen);
• Standort- und Verkehrsdaten;
• Ton- und Bildaufnahmen;
• besonders schützenswerte Daten (bspw. biometrische Daten oder Angaben über Ihre Gesundheit).

 

3.2 Unter welchen Voraussetzungen bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäss den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken. Wir achten dabei auf eine transparente und verhältnismässige Bearbeitung.

Falls wir ausnahmsweise nicht in der Lage sind, diese Grundsätze zu befolgen, kann die Datenbearbeitung trotzdem rechtmässig sein, weil ein Rechtfertigungsgrund vorliegt. Als Rechtfertigungsgrund kommt namentlich in Frage:

• Ihre Einwilligung;
• die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen;
• unsere berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

 

3.3 Wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?

Haben Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt, bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen dieser Einwilligung, soweit wir keinen anderen Rechtfertigungsgrund haben.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen indem Sie eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse schicken. Bereits erfolgte Datenverarbeitungen sind davon nicht betroffen.

 

3.4 In welchen Fällen können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?

 

1. Grundsatz

Wir sind unter Umständen darauf angewiesen, die Dienste Dritter oder von verbundenen Unternehmen in Anspruch zu nehmen und diese mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu beauftragen (sog. Auftragsverarbeiter). Kategorien der Empfänger sind namentlich:

• Buchhaltung, Treuhand und Revisionsunternehmen;
• Beratungsunternehmen (Rechtsberatung, Steuern, etc.);
• IT-Dienstleister (Webhosting, Support, Clouddienste, Webseitengestaltung, etc.);
• Zahlungsdienstleister;
• Anbieter von Tracking-, Conversion- und Werbedienstleistungen.

 

Wir stellen sicher, dass diese Dritten und unsere verbundenen Unternehmen die Voraussetzungen des Datenschutzes einhalten und Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln.

Unter Umständen sind wir auch verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Behörden bekanntzugeben.

 

1. Besuch unserer Social-Media-Kanäle

Wir haben eventuell auf unserer Website Links zu unseren Social-Media-Kanälen eingebettet. Das ist für Sie jeweils ersichtlich (typischerweise über entsprechende Symbole). Klicken Sie auf die Symbole, werden Sie auf unsere Social-Media-Kanäle weitergeleitet.

Die Social Media Anbieter erfahren in diesem Fall, dass Sie von unserer Website auf deren Plattform zugreifen. Die Social Media Anbieter können die so erhobenen Daten für eigene Zwecke nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch die Betreiber erhalten.

 

1. Weitergabe ins Ausland

Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsbearbeitung zu Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Unternehmen im Ausland kommen. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang zum Datenschutz verpflichtet, wie wir selbst. Die Übermittlung kann weltweit stattfinden.

Entspricht das Datenschutzniveau nicht demjenigen des der Schweiz, so nehmen wir eine vorgängige Risikoeinschätzung vor und stellen vertraglich sicher, dass der gleiche Schutz wie in der Schweiz garantiert wird (bspw. mittels der neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder anderen, gesetzlich vorgegebenen Massnahmen). Sollte unsere Risikoeinschätzung negativ ausfallen, ergreifen wir zusätzliche technische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Sie können die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abrufen unter folgendem Link. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

 

3.5 Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen.

Daten, die wir bei Ihrem Besuch auf unserer Website speichern, werden während zwölf Monaten aufbewahrt. Eine Ausnahme gilt für Analyse- und Trackingdaten, die länger aufbewahrt werden können.

Vertragsdaten speichern wir länger, da wir dazu durch gesetzliche Vorschriften verpflichtet sind. Wir müssen insbesondere geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufbewahren. Soweit wir solche Daten von Ihnen nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt und wir verwenden sie nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke.

 

3.6 Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir werden Ihre Daten sicher aufbewahren und alle angemessenen Massnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen.

Unsere Vertragspartner und Mitarbeitende, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. In manchen Fällen wird es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfragen an mit uns verbundene Unternehmen weiterreichen. Auch in diesen Fällen werden Ihre Daten vertraulich behandelt.

Innerhalb unserer Webseite verwenden wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

 

3.7 Welche Rechte haben Sie?

 

1. Auskunftsrecht

Sie können jederzeit eine Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Sie, Ihr Auskunftsgesuch zusammen mit einem Identitätsnachweis an info@divino-hair.ch zu senden.

Sie haben ausserdem das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten, wenn wir Ihre Daten automatisiert bearbeiten, und wenn:

• Sie Ihre Einwilligung für die Bearbeitung dieser Daten erteilt haben; oder
• Sie Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags bekannt gegeben haben.

Wir können die Auskunft bzw. Datenherausgabe einschränken oder verweigern, wenn dies unseren gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigten eigenen oder öffentlichen Interessen oder Interessen einer Drittperson entgegensteht.

Die Bearbeitung Ihres Gesuchs unterliegt der gesetzlichen Bearbeitungsfrist von 30 Tagen. Diese Frist dürfen wir jedoch aufgrund von hohem Anfragevolumen, aus rechtlichen oder technischen Gründen oder weil wir nähere Angaben von Ihnen benötigen, verlängern. Sie werden über die Fristverlängerung rechtzeitig mindestens in Textform informiert.

 

1. Löschung und Berichtigung

 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Wir können das Gesuch abweisen, wenn gesetzliche Vorschriften uns zur längeren bzw. unveränderten Aufbewahrung verpflichten oder ein Erlaubnistatbestand Ihrem Gesuch entgegensteht.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

 

1. Rechtsweg

Sind Sie von der Bearbeitung personenbezogener Daten betroffen, haben Sie das Recht, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: https://www.edoeb.admin.ch

 

3.8 Änderungen an der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf https://www.divino-hair.ch veröffentlicht, Sie werden nicht gesondert darüber informiert.

 

4. Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

 

4.1 Bereitstellen der Webseite und Erstellung von Logfiles

 

Welche Informationen erhalten wir und wie nutzen wir sie?

Indem Sie https://www.divino-hair.ch besuchen, werden auf unseren Servern oder auf Servern von Dienstleistungen und Produkten, die wir beziehen und / oder installiert haben, bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke oder für Trackingzwecke gespeichert. Es handelt sich dabei um:

• den Namen Ihres Internetserviceproviders;
• Ihre IP-Adresse (unter Umständen);
• die Version Ihrer Browser-Software;
• das Betriebssystem des Rechners mit dem auf die URL zugegriffen wird;
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs;
• die Webseite, von der aus Sie URL besuchen;
• die Suchwörter die Sie benutzt haben, um die URL finden.

 

Weshalb dürfen wir diese Daten bearbeiten?

Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und es findet keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen statt. Die Speicherung der Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite zu garantieren und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse.

 

Wie können Sie die Datenerfassung verhindern?

Die Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Zweckes Ihrer Erhebung notwendig ist. Dementsprechend werden die Daten nach Beendigung jeder Sitzung gelöscht. Die Speicherung der Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig, Sie haben daher keine Möglichkeit dagegen Widerspruch zu erheben.

 

 

 

4.2 Bookly

Unsere Website verwendet Bookly, ein Online-Buchungssystem und Terminplanungs-Plugin, das es Benutzern ermöglicht, Termine für Dienstleistungen direkt über die Website zu buchen.

Wenn Sie über Bookly einen Termin buchen oder eine Dienstleistung anfragen, werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten anzugeben, wie beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls weitere für die jeweilige Dienstleistung relevante Informationen. Diese Daten werden benötigt, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Sie über den Status Ihrer Buchung zu informieren und die erbetene Dienstleistung bereitzustellen.

Die im Rahmen von Bookly erfassten Daten werden auf unseren Servern gespeichert und sind nur für autorisierte Personen zugänglich, die mit der Bearbeitung Ihrer Buchung oder Anfrage beauftragt sind. Diese Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Durchführung des Vertrags notwendig.

Bookly verwendet auch Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Buchungsprozess zu optimieren. Diese Cookies sind technisch notwendig und dienen dazu, Ihre Einstellungen und Präferenzen während des Buchungsprozesses zu speichern.

 

 

4.3 WhatsApp Business Chat

Für eine direkte Kommunikation bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über den “WhatsApp Business Chat” in Kontakt zu treten. Dieser Dienst wird von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, einem Tochterunternehmen von Meta Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, bereitgestellt.

Wenn Sie uns über WhatsApp Business Chat kontaktieren, werden Ihre Mobiltelefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht, sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen bereitgestellte Daten, an WhatsApp übermittelt und dort verarbeitet. Wir erhalten diese Daten und nutzen sie, um auf Ihre Anfrage zu reagieren.

WhatsApp verwendet Cookies und andere Technologien, um den Dienst bereitzustellen und die Kommunikation zu ermöglichen. Dabei kann auch Ihre IP-Adresse erfasst und gespeichert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von WhatsApp Business Chat und die Kommunikation über diesen Dienst den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu lesen, bevor Sie den Dienst nutzen.

 

 

4.4 Warenkorbfunktion (Cart Functionality)

Unsere Website bietet eine Warenkorbfunktionalität, die es den Besuchern ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen auszuwählen und für den Kauf vorzumerken. Während dieses Prozesses können Daten über die ausgewählten Produkte, die Menge und den Gesamtpreis gespeichert werden.

Um den Kaufprozess zu erleichtern, kann unsere Website auch Informationen wie Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse und andere für den Kauf relevante Daten speichern. Diese Daten werden verwendet, um den Kaufprozess zu erleichtern und Ihnen eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten.

Die im Rahmen der Warenkorbfunktionalität erfassten Daten werden auf unseren Servern gespeichert und sind nur für autorisierte Personen zugänglich, die mit der Verwaltung und Abwicklung von Bestellungen beauftragt sind. Diese Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Durchführung des Vertrags notwendig, z.B. zur Lieferung der bestellten Produkte durch einen Drittanbieter.

Um die Benutzererfahrung zu verbessern, verwendet unsere Website auch Cookies, die es ermöglichen, den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern, auch wenn Sie die Website verlassen und später zurückkehren. Sie können diese Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

 

 

4.5 WooCommerce

WooCommerce ist eine Open-Source Software von Automattic, Inc., mit Sitz in 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WooCommerce ist eine eCommerce-Plattform, die es uns ermöglicht, Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website anzubieten.

 

Wir nutzen WooCommerce für die Verwaltung unseres Online-Shops. Dies umfasst die Produktpräsentation, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung und die Lagerverwaltung. Im Rahmen der Nutzung von WooCommerce können personenbezogene Daten der Nutzer erfasst und verarbeitet werden.

 

Erhobene Daten

<ul><li>Bestelldaten: Informationen zu den gekauften Produkten, Bestellnummern, Transaktionsdetails und Lieferstatus.</li><li>Kundendaten: Persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Telefonnummer, die während des Bestellvorgangs angegeben werden.</li><li>Zahlungsdaten: Zahlungsinformationen werden sicher an die von uns genutzten Zahlungsdienstleister weitergeleitet. WooCommerce speichert selbst keine vollständigen Zahlungsdaten.</li><li>Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version sowie andere technische Informationen, die für die Funktionalität und Sicherheit der Website notwendig sind.</li></ul>

Nutzung der Daten

Die erhobenen Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

<ul><li>Bestellabwicklung und -versand: Verarbeitung und Versand der Bestellungen.</li><li>Zahlungsabwicklung: Bearbeitung von Zahlungen und Verhinderung von Betrug.</li><li>Kundensupport: Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung bei Fragen oder Problemen.</li></ul>

Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur in folgenden Fällen weitergegeben:

<ul><li>Dienstleister: An Partner und Dienstleister, die uns bei der Bestellabwicklung und Lieferung unterstützen.</li><li>Rechtliche Verpflichtungen: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechte durchzusetzen.</li></ul>

 

 

4.6 YouTube

Auf unserer Website sind Videos von YouTube, einer Plattform der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”), eingebunden. Bei der Anzeige der Videos oder beim Klicken auf den Abspiel-Button werden Daten, einschliesslich Ihrer IP-Adresse und Informationen über den von Ihnen genutzten Browser, an Server von Google übermittelt und dort gespeichert. Diese Daten werden verwendet, um das Video bereitzustellen, die Performance zu überwachen und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Wenn Sie bei Ihrem YouTube-Konto angemeldet sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Konto ausloggen.

 

 

4.7 Gravatar

Auf unserer Website nutzen wir den Dienst Gravatar, angeboten von der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. Gravatar ermöglicht Nutzern, ein weltweit einheitliches und wiedererkennbares Profilbild zu verwenden, das mit ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Wenn Sie Kommentare oder Beiträge auf unserer Website hinterlassen und dabei die mit einem Gravatar-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden, kann Ihr Gravatar-Bild neben Ihrem Kommentar oder Beitrag angezeigt werden. Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse an Gravatar gesendet, um zu überprüfen, ob ein Profilbild mit ihr verknüpft ist. Die E-Mail-Adresse wird verschlüsselt übertragen und nicht öffentlich angezeigt.

 

 

4.8 WordPress

Unsere Website basiert auf der Plattform WordPress, einem Content-Management-System, das von der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA entwickelt wurde. WordPress ermöglicht es uns, Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen.

Bei der Nutzung unserer Website, die auf WordPress basiert, können verschiedene Daten, einschliesslich Ihrer IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, sowie Informationen über den von Ihnen genutzten Browser, erfasst und gespeichert werden. Diese Daten werden hauptsächlich für administrative Zwecke und zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website verwendet.

Einige WordPress-Funktionen, wie Kommentare oder Kontaktformulare, können zusätzliche personenbezogene Daten erfassen, wenn Sie diese nutzen.

 

 

4.9 Akismet

Unsere Website verwendet Akismet, einen Service von Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. Akismet dient dem Schutz unserer Website vor unerwünschten Spam-Kommentaren und -Beiträgen. Hierzu überprüft der Dienst alle Kommentare und Beiträge, die auf unserer Website hinterlassen werden, auf möglichen Spam-Inhalt.

Wenn Sie einen Kommentar oder Beitrag auf unserer Website hinterlassen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten sowie technische Informationen, wie Ihre IP-Adresse, an Akismet übermittelt und dort analysiert. Akismet verwendet diese Daten, um festzustellen, ob der Kommentar oder Beitrag als Spam eingestuft wird.

Automattic Inc. hat sich verpflichtet, die Datenschutzstandards der Europäischen Union einzuhalten.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten im Zusammenhang mit Akismet finden Sie in der Datenschutzerklärung von Automattic: https://automattic.com/privacy/. Wenn Sie nicht möchten, dass Akismet Ihre Daten analysiert, sollten Sie keine Kommentare oder Beiträge auf unserer Website hinterlassen.

 

 

BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren ist ein Dienst der BrainBox Solutions GmbH, um alle datenschutzrelevanten Dienste auf einer Website zu erkennen und unter anderem damit bei der Erstellung der Datenschutzerklärung zu helfen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erfasst oder verarbeitet.

 

 

 

 

 

 

 

 

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Divino-Hair.ch

 

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wohnhafte Kunden über den Online-Shop Divino-Hair.ch, Caschnès 5a, CH-7013 Domat/Ems, nachfolgend die Verkäuferin genannt, abgeben.

 

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.

Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.

Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per Email bestätigt (Auftrags-bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

Bei Zahlung durch Vorkasse kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch die Verkäuferin zustande

 

3. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Extensions um ein Hygieneprodukt handelt. Die Extensions dürfen geöffnet werden, jedoch nicht von der Verpackung gelöst und keinesfalls ins Haar eingesetzt worden sein. Die Rücksendung muss an Divino-Hair.ch, Caschnès 5a, CH-7013 Domat/Ems gesendet werden.

Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.

Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet.

Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder Hinsendungskosten der Ware. Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

4. Preise und Versandkosten

Die auf der Produktseite genannten Preise sind exklusive Mehrwertsteuer und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

 

5. Lieferbedingungen

Die Produkte werden innerhalb der Schweiz, Lichtenstein versandt.

Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben einen bis drei Werktag(e). Der standard Versand ist unversichert. Bei unversichertem Versand geht die Gefahr von Beschädigung der Ware oder auch bei Verlust der kompletten Sendung während des Transports auf den Käufer über. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Die Verkäuferin zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz Auslieferungsversuchs scheitern, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

 

6. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt mit den im Warenkorb ersichtlichen Zahlungsarten.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennt gibt die Verkäuferin ihre Bankverbindungen in der Auftragsbestätigung bekannt.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Versand der Ware sofern nichts anderes vereinbart wird.

Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum der Verkäuferin. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne die Zustimmung der Verkäuferin nicht gestattet.

 

10. Gewährleistung

Die Verkäuferin leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung). Leichte Farbabweichungen der Materialien, bedingt durch Printmedien, berechtigt nicht zur Rückgabe.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

 

11. Haftung

Die Verkäuferin schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

 

12. Datenschutz

Die Verkäuferin verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zur Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung der Verkäuferin.

 

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

CH-7013 Domat/Ems: Juni 2024

 

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Divino-Hair.ch

 

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die von Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein über den Online-Shop Divino-Hair.ch, Caschnès 5a, CH-7013 Domat/Ems, nachfolgend die Verkäuferin genannt, abgegeben werden.

 

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine verbindliche Bestellung abzugeben.

Durch das Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.

Die Verkäuferin bestätigt den Eingang der Bestellung unmittelbar per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Versandbestätigung) oder spätestens durch die Auslieferung der Ware.

Bei Zahlung durch Vorkasse kommt der Kaufvertrag mit der Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch die Verkäuferin zustande.

 

3. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückzugeben. Bei Extensions, einem Hygieneprodukt, dürfen diese geöffnet, aber nicht von der Verpackung gelöst und keinesfalls ins Haar eingesetzt worden sein. Die Rücksendung muss an Divino-Hair.ch, Caschnès 5a, CH-7013 Domat/Ems erfolgen.

Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis umgehend zurückerstattet.

Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises bzw. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermäßige Abnutzung der Ware oder Hinsendungskosten. Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

4. Preise und Versandkosten

Die auf der Produktseite genannten Preise sind exklusive Mehrwertsteuer und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

 

5. Lieferbedingungen

Die Produkte werden innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein versandt.

Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ein bis drei Werktage. Der Standardversand ist unversichert. Bei unversichertem Versand geht die Gefahr von Beschädigung oder Verlust der Sendung während des Transports auf den Käufer über. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Verkäuferin zu Teillieferungen berechtigt. Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

Scheitert die Zustellung der Ware trotz Auslieferungsversuchs durch Verschulden des Kunden, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

 

6. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt mit den im Warenkorb ersichtlichen Zahlungsarten.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennt die Verkäuferin ihre Bankverbindung in der Auftragsbestätigung.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Versand der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

 

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum der Verkäuferin. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne die Zustimmung der Verkäuferin nicht gestattet.

 

8. Gewährleistung

Die Verkäuferin leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung). Leichte Farbabweichungen der Materialien, bedingt durch Printmedien, berechtigen nicht zur Rückgabe.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

 

9. Haftung

Die Verkäuferin schließt die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.

 

10. Datenschutz

Die Verkäuferin verpflichtet sich, bei der Bearbeitung der Kundendaten die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung der Verkäuferin.

 

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

CH-7013 Domat/Ems: Juni 2024